Возврат
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней после покупки в том случае, если вы обнаружили брак.
Важно: мы примем товар, только если у него сохранена упаковка, товарный вид и потребительские свойства. Стоимость доставки до нашего склада вы компенсируете сами.
Как сделать возврат
- Распечатайте и подпишите заявление (в свободной форме). Проверьте, что верно указали реквизиты для возврата средств.
- Сделайте фотографии, подтверждающие наличие брака.
- Пришлите нам на почту скан или фото заявления на почту support@ermol.ru и фотографии, которые подтверждают брак. Мы рассмотрим его в течение суток, затем свяжемся с вами и договоримся о приезде курьера.
- Подготовьте товар. Упакуйте товар в заводскую упаковка. Приложите документы, подтверждающие покупку.
- Когда придет курьер — отдайте товар ему. Также вы можете привезти товар в наш офис самостоятельно.
Когда вернутся деньги
Как получим товар — сразу запустим возврат средств. Сообщим об этом по почте.
Будет возвращена сумма товара за вычетом стоимости доставки до нашего склада.
Срок возврата зависит от банка, который выпустил вашу карту. Обычно это занимает до 10 дней.